За последний год пришлось столкнуться дважды с услугой FMC, сперва от МТС, а затем от Билайна, поэтому опишу что и как мне пришлось настраивать, чтобы абоненты офисной АТС были «сконвергированы» со своими мобильниками. Возможно, кого-то заинтересует такая услуга.
FMC (Fixed Mobile Convergence) - это объединение фиксированной и мобильной связи.
Чтобы подробнее узнать, что такое FMC можно прочитать обзор на PCWeek.
FMC от МТС
Подключение
В офисе стояла офисная АТС Panasonic TDA200 для обеспечения внутренней связью между сотрудниками. Выход на городскую телефонную сеть осуществляется через коммутатор цифровых потоков МР-8 (он был приобретен для выделения части номеров на дополнительное оборудование).Во-первых, мы стали корпоративнм клиентом МТС. И заключили договор на предоставление услуг связи, а к нему специальное дополнительное соглашение на предоставление FMC.
После этого для подключения к сети мобильной связи МТС от ближайшей базовой станции возле офисного здания был проброшен поток Е1. Сигнализация PRI EDSS. Его мы подключили в цифровой коммутатор МР-8.
Настройка
Сначала на стороне МТС. МТС выдает нам логин-пароль для управления корпоративным кабинетом услуги FMC. В веб-интерфейсе можно настроить соответсвие мобильного и внутреннего абонента, а также временные режимы приема звонков.Все мобильные номера сотрудников должны быть на корпоративном тарифе и добавляются в закрытую группы телефонов корпоративного клиента (если сотрудник уже абонент МТС и желает также подключиться к корпоративному FMC, то его по программе «Свой круг» тоже могут добавить в корпоративную группу на корпоративном тарифе).
Все мобильные номера в закрытой группе могут уже звонить по зарегистрированным в кабинете FMC коротким номерам друг другу. Это уже удобно, т.к. мы привыкли друг другу в офисе звонить по коротким номерам, а здесь тоже самое, только на мобильниках.
На офисной АТС была настроена 3-хзначная система нумерации внутренних абонентов. Мы сделали соответствие внутренних номеров на АТС, коротких номеров и мобильных номеров в федеральном формате (смотри таблицу). Соответствие (2) и (3) настраивается в корпоративном кабинете FMC. А соответствие (1) и (2) - так сказать административное.
На АТС настраиваем выход по префиксу на поток FMC для звонков на мобильные сотрудников.
Т.е. теперь ситуация для внутреннего абонента, которому необходимо таки дозвониться до коллеги:
сначала совершает вызов на внутреннего абонента, и если тот не отвечает на месте, то можно набрать префикс и внутренний номер - тогда вызов поступит на мобильный через канал FMC.
А у коллеги на мобильном, кстати, отобразится не городской телефонный номер компании, а номер внутреннего абонента. Которому, если таки вызов будет пропущен, можно перезвонить и поинтересоваться причиной звонка. Для некоторого прояснения смотрим схему.
После запуска потока FMC для тех, кто «вечно на мобиле» появляется еще одна фишка. В корпоративном кабинете можно настроить режим приема вызова на коротком номере: параллельно (стационарный и мобильный) либо последовательно (стационарный -> мобильный или мобильный -> стационарный). Тогда вызовы с мобильного на короткий номер будут поступать согласно правила на коротком номере.
При наборе короткого номера, которого нет в таблице соответствия коротких и федеральных номеров, вызов поступает сразу на АТС через поток. Что тоже удобно, т.к. можно дозваниваться «влёт» до офисных коллег.
Хочу сразу отметить, что наличие коммутатора МР-8 необязательно, т.к. все тоже самое можно было бы сделать сразу на Pаnasonic TDA200. Но для подключения потока пришлось бы купить дополнительную интерфейсную плату PRI. А так был коммутатор, через него и сделали:)
В целом, впечатление от пользования положительное. Хотя есть косяки, которые до сих пор доставляют неудобство: например, иногда не полностью определяется номер внутреннего абонента.
FMC от Билайна
Другая АТС стоит у другой компании - Avaya Definity. Оператор связи «ГолденТелеком», который входит в группу «Билайн». Также есть поток Е1.
Тут все несколько проще обстояло, т.к. дополнительного потока организовывать не пришлось. Да и настройки проще, т.к. изначально оператор отдавал при входящих звонках 3 знака от телефонного номера, которые соответствовали внутренним номерам АТС. При этом все корпоративные SIM-карты были выданы большим пакетом.
Осталось лишь прописать некоторое подобие быстрого набора. Т.е. соответствие коротких номеров и федеральных осуществлялось средствами АТС.
Но, в связи с этим упрощением, практически нет гибкости для режима поступления звонков на внутренние номера.
Более того не было жесткой связки «внутренний номер = короткий номер», то для звонка с мобильного на короткий мобильный - это один 3-х значный номер, а с мобильного на стационарный - это другой 3-хзначный номер. Что, конечно, больше информации для запоминания.
Поскольку большую часть интеграции было осуществлено силами офисной АТС, то особого впечатления или осознания крутоты внедренной системы не возникло.
В последнее время, на конкурсах и тендерах бюджетников, при заказе IP решений звучит наличие или поддержка функции FMC. Причем мои попытки выяснить у заказчика, что он подразумевает под данной услугой, вменяемых ответов нет и представление о данной услуге весьма приблизительное.
Согласно Википедии - Fixed Mobile Convergence (FMC) — это технологическое решение на стыке разных типов сетей связи: фиксированной и мобильной, которое позволяет создать единую сеть офисных и мобильных телефонов с общим планом короткой нумерации. Технология создаёт возможность созваниваться напрямую по коротким внутренним номерам сотрудникам из офисов в разных регионах страны или мира, в т.ч. без использования реальной офисной АТС.
Если брать во внимание основную часть фразы, без последнего уточнения: "... в т.ч. без использования реальной офисной АТС" то по сути любая АТС может заменить короткий и подставить полноценный федеральный номер и отправить звонок на мобильный сотрудника. Сама фраза "без реальной офисной АТС" идет в противоречие с техзаданием - наличия этой функции как раз у АТС, без которой собираются использовать эту функцию.
Особенно этим любит грешить NEO PBX из железных решений, Телфин и пр. из продавцов Виртуальных АТС.
Если же к АТС подключить GSM шлюз то будет все еще красивее. В том числе можно сделать так, что коммутировать по коротким номерам будет сам шлюз, без использования АТС.
У мобильных операторов заявлена такая услуга как FMC еще много лет назад. Мои попытки как то задействовать ее не привели к успехам, так как постоянно сталкивался с ограничениями.
От МТС требуют что бы у Вас обязательно был их выделенный канал,
Мегафон - что бы у Вас была с ними стыковка по потоку Е1.
С Билайн на эту тему не общался, так как считаю их безнадежно отстающими в плане современных технологий, способных облегчить коммутацию предприятиям.
Мотив вообще даже не смотрит в эту сторону.
Теле2 еще не мониторил. Жду когда у них пройдет ажиотаж с продажами сим-карт (в Москве выстраивались очереди у их киосков продажи, когда те только открылись)
Сейчас на руках у меня есть симкарта от Мегафон, подключенная к этой услуге. Посредник стыкуется с Мегафоном потоком, у меня зарегистрировался двумя аккаунтами и привязал к ним сим-карты. Теперь я могу коротким номером звонить с одной сим-карты на другую, Вся исходящая связь идет через линии моей АТС, с соответсвующей маршрутизацией. Входящая связь настроена так, что одна из карт у меня находится в очереди. И при входящем звонке я принимаю на ней звонок так же как на настольном IP телефоне. При этом все звонки контролирую и пишу.
МТС мне заявляет что может то же самое. Но я вот уже второй месяц не могу у них получить реальные симкарты и подключение услуги что бы потестировать ее и понять. Все ли заявленное реально работает? Вместо этого мне постоянно шлют бестолковые презентации с их услугой "мобильный секретарь", со всякими корпоративными тарифами Умный бизнес M, Умный бизнес L, Умный бизнес XL и пр. Такое впечатление что они зарабатывают на рассылке данной бестолковщины, в которой полезной информации не более чем на 3%. Я уже согласился и на подключению к их Интернет....
Как заявляет их конкурент - человек из Мегафон, МТС не может маршрутизировать звонки с симкарт- через Ваши городские линии. Обеспечивает только звонки сим-карта-симкарта набором коротких номеров через Вашу АТС, с возможностью записи разговоров и без тарификации. Другая маршрутизация не доступна.
При этом МТС заявляет подключение к этой функции за 1300 рублей. Абонентская плата за симкарту - 30 рублей в Месяц
Мегафоновская услуга стоит за подключение - 2100 рублей. Абонентка за симкарту - 600 р. в месяц.
В вышеназванные тарифы звонки на другие телефоны тарифицируются отдельно. Причем карточка МТС поддерживает звонок на федеральные номера - нпрямую. Без Вашей АТС. Мегафоновская - только через Вашу IP АТС по правилам, которые Вы ей пропишите.
МТС карочка позволяет присваивать ей любые номера, кроме номеров экстренных служб (112, 101, 102, 103 и т.п.), Мегафоновская имеет 4-х значный короткий номер без права выбора. Но этот момент легко решить на АТС.
Ну и последне. На Мегафоновской симкарте я вижу Caller ID номера входящего звонка. В МТС мне сказали что такое не могут.
Прежде всего, вводное слово для тех, кто не знает, что скрывается за этими тремя буквами. Остальным - сразу под кат.
FMC (fixed-mobile convergence) – объединение фиксированной и мобильной связи в рамках единой корпоративной сети и одного номерного плана.
На русской Википедии, к сожалению, конвергенция фиксированной и мобильной связи выпадает только в контексте Гарс Телеком . Впрочем, английский материал , кажется, давно не обновлялся и имеет свои особенности, связанные с национальной телеком практикой США и Европейских стран.
Согласно статье, типичное FMC решение несет абоненту следующие возможности:
- Переадресация звонка с мобильного на офисный
- Единый добавочный номер для стационарной и мобильной «трубки»
- Единую голосовую почту
- Одновременный звонок мобильного и стационарного аппарата и др.
- «единое окно» по всем вопросам (единая служба поддержки для фиксированной и мобильной связи, один счет на услуги и т.д.)
- сокращение издержек на связь (корпоративные скидки, возможность совершать «мобильные» звонки по тарифам фиксированной связи)
- удобство в коммуникации (относительное – в зависимости от способа реализации услуги, но об этом – ниже)
Наиболее полно «википейдийному» описанию возможностей отвечает решение МТС
Особенность набора: городские и мобильный экстеншены совпадают, правда, перед мобильным нужно набирать префикс.
Из преимуществ: возможность одновременного вызова на городской и мобильный (что, правда, удобно не всем), плюс география охвата услуги.
В связке с МТС услугу реализует Orange , что делает ее доступной компаниям с распределенной сетью офисов - причем клиентам обоих операторов. Очевидцы также говорят , что абонентам Билайн компания тоже оказывает данный сервис.
Из настораживающих факторов - умилительное вводное слово в описании услуги на сайте Orange: «Длина коротких (!) номеров зависит от емкости корпоративной телефонной сети и может быть… до 7 цифр».
Остальные операторы в своих изысканиях пошли дальше и предложили несколько иные модели предоставления сервиса.
Наши же аналитики не столь оптимистичны. Сказывается и консервативность отечественных корпоратов, и бюрократические и организационные сложности (все-таки перевод штата средней компании на единого оператора - довольно болезненный процесс, в сегменте SOHO фиксированная связь вообще «вымирает»).
Подтверждением тому - опыт Гарс Телеком реализации решения с 2003 г:
«Что касается конвергентных услуг, фиксированных и мобильных, то они есть, они развиваются. Но опять же, они составляют 5-10% в выручке, не больше. И что бы ты ни делал, эту выручку увеличить невозможно» - Павел Гореньков, Telecoms World Russia & CIS 2010А также комментарии безвестного твиттерянина:
Ну и напоследок полезное - тем, кто соберется настраивать FMC от Билайна и МТС - подробная инструкция уже выложена на Хабре. Абонентам Гарс Телеком инструкции не понадобятся - достаточно обратиться к персональному менеджеру и наши инженеры все настроят сами.
Одной из причин, благодаря которой мы решили развивать наш облачный мобильно-виртуально-корпоративный телефонный сервис AltegroCloud в направлении интеграции VoIP-платформы и корпоративной сотовой связи, является очень интересная возможность выстроить сотовую связь компании, что называется «под себя». «Мобильщики» не горят желанием делиться со своими клиентами всевозможными API, инструментами управлением звонками и уж, тем более, не позволяют вторгаться в святая святых своего бизнеса - терминацию вызовов. С помощью же нашей платформы такие возможности появляются, понятное дело, что самостоятельно городить огород из подмены caller ID или выстраивать хитрые схемы терминации звонков нашим клиентам мы позволить не можем (закон о связи никто не отменял), но помочь модернизировать корпоративную мобильную сеть под бизнес-задачи клиента мы всегда рады.
Постараемся привести несколько примеров «лайфхаков» из жизни облачного околомобильного AltegroCloud.
Типовая корпоративная мобильная связь с нашими сим-картами выглядит вот так:
Для простоты не будем принимать в расчет факт существования офисных фиксированных телефонов, просто допустим, что они есть, но они за кадром - пусть звонят куда хотят, нам они сегодня не интересны. Нам интересны сотрудники на мобильных: курьер Анатолий Антольевич (в офисе появляется только чтобы подписать отпуск), руководитель проектов Евгения (работает на дому, но числится в штате) и два очень шустрых ветерана-менеджера - Олег Петрович и Олег Валерьевич (бесконечные встречи и бизнес-завтраки). Всем им много звонят клиенты, каждому по своему вопросу, наша же задача выстроить схему так, что бы вся эта бригада была нам подконтрольна (смотрим их онлайн-статистику в CRM, прослушиваем записи разговоров, наблюдаем местоположение на карте), а клиентам было удобно до них дозваниваться.
Делаем допущение, что в компании уже была корпоративная сотовая связь и переезд на новые сим-карты с потерей существующих номеров мобильников - не вариант. Клиенты уже 15 лет звонят Олегам на мобильные и поменять их номера - значит разрушить весь бизнес. Хорошо, страемся сохранить старые номера мобильных на новых сим-картах.
Если у вас корпоративная связь от Мегафон
Когда-то, когда деревья были маленькими, продвинутые коллеги из Мегафон запустили очень любопытный сервис «Мультифон», по сути, это было первой попыткой дружбы интернет-телефонии и сотовой связи и это действительно интересно, половина работы для нашей задачи уже сделана.
Делаем так:
На старых корпоративных сим-картах подключаем услугу «Мультифон», получаем необходимые учетные данные для настройки SIP-аккаунтов, а сами сим-карты убираем в ящик, они нам больше не потребуются. Настраиваем полученные учетные данные для каждой симки, как транк для входящей связи с регистрацией на AltegroCloud и в админке клауда сопоставляем наши новые корпоративные симки и созданные транки (напоминаем, что с точки зрения логики AltegroCloud наши сим-карты неотличимы от обычного SIP-устройства). Теперь каждой новой симке, помимо короткого офисного номера, присвоен еще и старый, «мегафоновский», номер, а все входящие на эти номера проходят через офисную АТС, попадают в статистику, в запись разговоров и во все другие сценарии.
С исходящей связью тоже все просто: поскольку наши симки смотрят на АТС как обычные SIP-устройства, то все исходящие звонки с симок направляются во внешний транк и на выходе мы составялем таблицу, в которой указываем, что при звонке с определенной сим-карты исходящему звонку присваевается соотвествующий caller ID (тот, который старый, который мегафоновский). Задача переезда на новые симки решена, номера спасены, клиенты ничего не заметят, наши два Олега продолжают делать продажи бешеными темпами, но теперь мы их видим, слышим и контролируем в AltegroCloud, Олеги вынуждены удвоить объемы, иначе мы лишим их бонусов.
Если у вас корпоративная мобильная связь от любого другого оператора
В этом случае задача сохранить номера несколько усложняется, придется мудрить, но мудрить мы любим и умеем. Нам потребуется виртуальный буферный номер, работающий по SIP. Настраиваем этот виртуальный номер как внешний транк для входящих звонков на AltegroCloud, это просто и быстро, а дальше начинаем мудрить:
На старых сим-картах включаем безусловную переадресацию на буферный номер (каждый переадресованный входящий звонок будет стоить денег, но не очень больших) в сценариях AltegroCloud появляется новая сущность - DivHeader, специальное поле, в котором при переадресованном звонке передается не только номер абонента A (того, который нам звонит) и номер абонента Б (которому звонят), а еще и условный номер Абонента С (т. е. номер мобильника, с которого пришел переадресованный звонок). Зная этот самый номер «С», мы знаем с какой симки пришла переадресация и кому эта симка раньше принадлежала и направляем звонок через все сценарии нашей АТС на корпоративную сим-карту AltegroCloud, как на обычный внутренний офисный телефон.
Клиент Сергей Сергеевич звонит менеджеру Олегу Петровичу на его старый Билайн, Билайн честно переадресовывает звонок на сервисный номер, мы на входе ловим номер «С», смотрим в таблицу сопоставлений и видим, что у Олега Петровича теперь корпоративная сим-карта с коротким номером 419 и перенаправляем Сергея Сергеевича сразу на него. Вуаля, у Петровича звонит его новая симка, а Сергеич никогда не догадается, что его вызов был переадресован. Задача выполнена, входящий сохранен, записан и попал в статистику.
При этом, Евгения подключена в ту же схему, но с номером от МТС. Итог: был зоопарк из номеров разных компаний, мы же все номера собрали в один пул и направили на единые корпоративные симки с короткими номерами и управляем всеми звонками из одного интерфейса. Евгения тоже вынуждена прибавить обороты, рассказы о неотвеченных звонках больше не принимаются, все видим и все слушаем.
Вы готовы отказаться от старых номеров мобильных и начать использовать номер компании для всех входящих
Самое простое и понятное, с точки зрения логики АТС, решение. Всем клиентам заявляем, что теперь Олеги, Евгения и Анатолий Анатольевич доступны по единому номеру компании, который указан на сайте, причем, доступны сотрудники всегда и везде. Такие вот чудеса. Но мы добавим «красивостей» в схему для удобства дорогих клиентов:
Напишем сценарий, который будет создавать связку «номер клиента - внутренний номер сим-карты сотрудника» после первого состоявшегося разговора. Али Расулович позвонил нам первый раз, секретарь, после короткого диалога, перевела его на мобильный Олега Петровича, Олег Петрович на бегу пообещал выслать КП. Автоматически ставим галочку: Али Расулович и Олег Петрович теперь связаны на век и все звонки с номера Али Расуловича мы без лишних голосовых меню сразу отправляем на корпоративную сим-карту Олега Петровича. Очень удобно для всех.
Частично задействуем хитрый сценарий из пункта 2 (выше. там, где буферный номер) и настраиваем переадресацию со старых симок на входящий городской номер AltegroCloud. В сценариях клауда указываем, что каждый раз, когда приходит новый переадресованный звонок с мобильника, мы снимаем трубку и проговариваем вежливое голосовое сообщение - «Номера сотрудников изменились, ожидайте SMS с новыми номерами», после чего автоматически отправляем клиенту SMS, где вежливо указываем, что Анатолий Анатольевич теперь всегда доступен по единому номеру компании, нужно лишь на него позвонить. Все остальное сделает робот - при входящем сходит в CRM, посмотрит на отвественного менеджера и отправит вызов на Анатолия Анатольевича напрямую, без лишних вопросов.
Про исходящую связь с корпоративных мобильных
Со сложными способами сохранения мобильных номеров мы разобрались, теперь попробуем разобраться с исходящей связью, которая, как знает любой телефонист, совсем отдельная сущность и ей можно управлять отдельно от входящей, назначая свои правила.
Тут все совсем просто: выбор не велик - при исходящем с мобильника Евгении мы показываем или единый номер компании или номер ее старого мобильника. Все зависит от того, что нам требуется: отучить клиентов перезванивать на мобильник Евгении или, наоборот, заставить их думать, что Евгения звонит со старого мобильного номера (в схемах риэлторских агентств такое часто встречается: нужно изо всех сил изображать из себя молодую славянскую семью с телефоном из объявления на подъезде) даже при звонках с корпоративных телефонов.
И та и другая схема делаются очень легко - номер, который мы покажем при исходящем, может отличаться даже в зависимости от того, кому мы звоним:
Курьер Анатолий Анатольевич с мобильника звонит клиенту Марине и хочет чтобы она видела единый номер офиса, а не его личный номер, потому что Анатолий Анатольевич просто доставил ноутбук до квартиры и хочет забыть Марину как можно быстрее. Его и так ежедневно мучают звонками все, кому не лень.
- Курьер Анатолий Анатольевич возит клиенту Наталье детское питание каждую неделю, а Наталья частенько звонит Анатолию и переносит время доставки. Анатолию проще принимать звонки на мобильник сразу, без голосовых меню на едином номере компании, но звонок все-равно должен пройти через АТС, должен быть записан и отображен в карточке сделки в CRM. В этом случае при исходящем мы показываем индивидуальный номер Анатолия, который направлен как один из входящих на нашей АТС.
Описанные выше приемы и «лайфхаки», будучи правильно реализованными, позволяют создать действительно умные сценарии обработки мобильных звонков в офисной АТС, которые способны здорово улучшить имидж компании и поднять выручку. Управление сотовой корпоративной связью - это действительно очень удобно. Продолжение, не смотря на сезон отпусков, следует.
Подключи мобильных абонентов
к виртуальной АТС
FMC (Fixed Mobile Convergence) - современное техническое бизнес-решение на стыке мобильной и фиксированной связи, позволяющее компании создать единую корпоративную сеть мобильных и городских телефонов с единым планом внутренней нумерации, получив полноценную .
Зона покрытия
MCN Telecom оказывает услуги мобильной связи в шести крупных регионах России: Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области, Краснодаре и Краснодарском крае, Новосибирске и Новосибирской области, Ростове-на-Дону и Ростовской области в режиме домашнего региона. В остальных – в режиме гостевого.
Домашний регион:
исходящие: по тарифам «Базовые пакеты»
входящие: 0 руб/мин
Гостевой регион:
исходящие: 2,99 руб/мин
входящие: 0 руб/мин
Преимущества
Мобильный офис
Оставайтесь на связи с клиентами и за пределами офиса, принимайте на мобильный телефон звонки, используя весь функционал мобильной АТС: приветствие, голосовое меню IVR, перевод, удержание и переадресация звонков, телефонные очереди и др.
Экономия на звонках
Звоните с корпоративного мобильного номера по выгодным тарифам MCN Telecom. Чтобы экономить еще больше, настройте на виртуальной АТС маршрутизацию по региону вызываемого абонента или минимальной цене звонка.
Все вызовы между абонентами ВАТС, в том числе мобильными, – бесплатные .
Контроль работы удаленных сотрудников
Полный контроль мобильных абонентов мобильной АТС, работающих удаленно или находящихся в разъездах: запись и прослушивание телефонных разговоров, онлайн-мониторинг, расширенная статистика по звонкам в Личном кабинете MCN Telecom.
Интеграция с CRM
Интеграция виртуальной АТС с CRM-системой позволит эффективно организовать работу и агрегировать всю историю взаимодействия с клиентом, не важно, ведутся переговоры с ним по стационарному или мобильному телефону.
Возможности
1. Настройка мобильного абонента
Каждому мобильному номеру с включенной опцией FMC в виртуальной АТС назначается короткий внутренний номер.
Для мобильных абонентов можно легко и быстро настроить переадресацию, входящую и исходящую маршрутизацию, как и обычные внутренние номера, их можно добавлять в телефонные очереди, записывать звонки, запрещать или разрешать вызовы на определенные направления, например, ограничить международную связь и многое другое.
2. Звоните сотрудникам бесплатно
Для звонка с мобильного телефона на короткий внутренний номер сотрудника через виртуальную АТС просто наберите «*» и «внутренний номер абонента».
Мобильному абоненту ВАТС (FMC) можно позвонить с любого офисного телефона просто набрав его внутренний номер.
Все вызовы между сотрудниками внутри сети бесплатные.
3. Получите агрегированные данные по всем каналам коммуникации
В Личном кабинете вы можете получить единую статистику по всем входящим и исходящим вызовам компании, в том числе по звонкам мобильных абонентов. Это позволит вам контролировать число упущенных вызовов, прослушивать записи всех рабочих переговоров, оценивать работу каждого сотрудника.
4. Корректный АОН
В зависимости от заданных в настройках виртуальной АТС параметров, при входящем звонке на ваш мобильный телефон будет прозрачно отображаться номер звонящего абонента или офисный номер вашей компании.
Сервис позволяет звонить по рабочим вопросам с мобильного телефона, используя в качестве исходящего номера (АОН) единый офисный телефон компании, не показывая при этом персональный мобильный номер сотрудника.
Как принимать и совершать звонки с мобильного телефона с подключенной опцией FMC
(звонки с “*” на короткие номера)
Входящий звонок от абонента ВАТС. Сотрудник компании с внутреннего номера АТС набирает номер мобильного абонента ВАТС (например, ваш добавочный 123). На экране вашего мобильного телефона отобразится внутренний номер звонящего абонента (например, *145).
Исходящий звонок абоненту ВАТС. Просто наберите с мобильного телефона: «*» «внутренний номер абонента» (например, *145).
Все звонки внутри виртуальной АТС бесплатные.
Звонки через виртуальную АТС
(звонки с “*”)
Исходящий звонок в Телефонную сеть общего пользования. Наберите на мобильном телефоне: «*» «телефонный номер вызываемого абонента». В этом случае исходящий звонок будет совершен через городской номер вашей компании и у абонента определится ваш офисный номер.
